FAQ

Kontrollera att varorna stämmer in på villkoren för rabattkoden (och att du skrivit in
rabattkoden rätt). Fungerar det fortfarande inte kan du kontakta oss på tel 044-60300 Eller
maila till info@cavalet.se

Vi använder oss av Klarna check-out som har dessa följande betalningsalternativ:
direktbetalning, faktura, betalkort och konto/delbetalning. Läs
mer: https://www.klarna.com/se/

Leveranstiden inom Sverige är cirka 4 arbetsdagar. Internationella leveranser kan ta upp till
mellan 5–9 arbetsdagar.

Var befinner sig min order?
I leveransbekräftelsen finns försändelsens kollinummer. Detta kan du använda för att spåra
din försändelse på Schenkers hemsida och se när den beräknas komma fram till ditt
närmaste uthämtningsställe.

https://www.dbschenker.com/se-sv/om-oss/kundservice/spara-och-sok

Kontakta oss omgående på tel: 044-60300 eller via mail: info@cavalet.se så kan vi såklart
hjälpa till, har ordern redan skickats från vårt lager får vi kontakta fraktbolaget för att
stoppa ordern.

Returinstruktioner: vi har fria returer, så kontakta kundservice på tel:
044 - 60300 eller på mail: info@cavalet.se för att få en retursedel mejlad eller skickad.
Varan skall vara i samma skick som vid leverans, oanvänd i originalkartong. Återbetalning
sker när returen ankommit till vårt lager.

Har du fått ett paket där din beställda vara på något sätt är skadat?
Kontakta oss på tel: 044 - 60300 eller mail: info@cavalet.se så skickar vi ut en ny vara.

Kontakta vår reservdelsavdelning på tel: 044 - 60300 så vägleder vi dig. Man kan beställa
reservdelar online och byta själv eller om det är garantiärende kan vi ta emot väskan och
reparera den.

Behöver du reservdelar till din väska? Kontakta oss på mail: info@cavalet.se eller på
telefon: 044 - 60300 så hjälper vi dig välja rätt reservdelar.

Kontakta kundtjänst på tel 044 - 60300 eller gå in på vår sida under fliken lås. Alternativt
besök butiken där du köpte din väska.

Din väska kommer att vara låst med dragkedjans löpare fast i låset vid leverans. Koden är
förinställd på 0-0-0, se till att det är inställt och tryck sedan på den lilla knappen på låset
och löparna kommer falla ut. Det behövs ingen nyckel till din nya väska, detta är endast för
tullen vid eventuell inspektion.

Du är alltid välkommen att kontakta oss om du har problem med låset, +46 44 60300 /
info@cavalet.se

Klicka här gör att komma till Låsinstruktioner